Política de frete
Agradecemos por escolher nossa loja!
Estamos empenhados em garantir que seus pedidos cheguem de forma rápida e segura. Consulte os detalhes a seguir sobre nosso processo de envio.
Opções de envio:
| Zona de envio | Países/regiões | Prazo de entrega | Observação sobre a taxa de envio |
|---|---|---|---|
| UE | França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Espanha, Suécia | De 5 a 10 dias úteis | Grátis (excluindo ilhas periféricas/áreas remotas na UE) |
| Outros países da UE | Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Tchéquia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia | De 7 a 12 dias úteis | Calculado no checkout |
| Américas | Estados Unidos | De 3 a 7 dias úteis | Grátis (excluindo ilhas periféricas/áreas remotas nos EUA) |
| China | China | De 3 a 7 dias úteis | Grátis |
| Outros países/regiões | Brasil, Austrália, México, Chile, Japão, Coreia do Sul, Indonésia, Malásia, Singapura, Filipinas, Tailândia etc. | De 2 a 15 dias úteis (varia conforme a região) | Calculado no checkout |
Informações de rastreamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos imediatamente um e-mail com as informações de rastreamento - para que você possa verificar o andamento da entrega a qualquer momento!
Você também pode entrar na sua conta, acessar "Histórico de pedidos" e rastrear o pedido facilmente por lá.
P.S. Pode levar de 1 a 3 dias para o número de rastreamento ser ativado. Se não encontrar as informações imediatamente, tente novamente mais tarde!
Sobre o escopo e as restrições de entrega
- Lamentamos informar que os serviços de entrega estão temporariamente indisponíveis para algumas ilhas periféricas e áreas remotas (por exemplo, Samoa, Guam, Marianas do Norte, Ilhas Virgens, Alasca e Havaí) dos países com frete grátis.
- Cada pedido só pode ser entregue em um endereço. Se precisar enviar produtos para vários locais, faça pedidos separados para cada endereço.
Prazo de envio e opções de logística
- Pequenos pacotes para países com frete grátis serão entregues, por padrão, por meio de logística dedicada; o prazo de entrega poderá ser de 5-7 dias úteis além do habitual. Se precisar dos acessórios com urgência, entre em contato conosco para pagar uma taxa adicional pelo envio expresso.
- Quando os produtos estiverem fora de estoque nos armazéns locais (para países com frete grátis), eles serão enviados da China, o que poderá prolongar ligeiramente o prazo de entrega.
- Nossas principais transportadoras: DHL, FedEx, UPS, 4PX.
Instruções sobre taxas e responsabilidades
- O preço de compra não inclui taxas de importação, impostos sobre valor agregado etc. (a serem pagos por você).
- Se você recusar o pacote e ele for devolvido, será responsável pela taxa de envio da devolução.
- Em caso de danos ao produto causados por força maior durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para obter assistência.
Perguntas frequentes:
-
Posso alterar o endereço de entrega?Você pode editar/cancelar o pedido por meio do nosso suporte ao cliente (marketing@laservii.com) antes do envio.
-
O rastreamento não foi atualizado após o envio.Aguarde 7 dias; se ainda não houver atualização, entre em contato conosco.
-
Recebi apenas metade do meu pedido.Podemos dividir os pedidos em vários pacotes (a velocidade de entrega varia). Aguarde 7 dias e, depois, entre em contato conosco para obter o rastreamento.
-
O e-mail informa que foi "entregue", mas não o recebi.Verifique primeiro a agência dos correios local e os vizinhos. Se ainda estiver desaparecido 3 dias após a última atualização do rastreamento, entre em contato conosco informando o número do pedido/rastreamento.
-
Serão cobradas taxas alfandegárias?Todos os pedidos internacionais estão sujeitos a taxas alfandegárias (determinadas pelas regras do país importador, com base no valor do produto).
